Beaucoup moins de clients qui ne se présentent pas, sans avoir à lesrelancer soi-même.Le rappel est envoyé automatiquement, en temps voulu.
Une confirmation dès la réservation, et un rappel au moment de votre choix — par e-mail ou par SMS. Les salons qui fonctionnent ainsi voient leur taux de non-présentation baisser de 68 % en moyenne. Pour les soins plus importants, vous pouvez en outre demander un acompte en ligne.
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Combien vous coûte réellement une absence sans préavis.
Un rendez-vous manqué sans préavis ne vous fait pas seulement perdre ce chiffre d'affaires-là : il vous fait également perdre le temps que vous auriez pu consacrer à un autre client. Pour les salons qui ne disposent pas de système de rappel, cela représente en moyenne 4 200 € par an.
Une semaine dans l'agenda
Exemple d'une semaine avec quatre rendez-vous par jour.
En moyenne par an
€4.200
Chiffre d'affaires manqué dans un salon dépourvu de système de rappel.
- Le traitement qui n'aura pas lieu.
- Cette heure qui reste inoccupée, alors que votre équipe est prête à intervenir.
- Le client qui, à cette heure-là, avait bien trouvé une solution.
Moyenne calculée sur les salons ne proposant pas de rappels automatiques. Votre note dépend de vos tarifs et de votre agenda — calculez-la ci-dessous.
Comment Optios réduit le nombre de non-présentations.
Des rappels automatiques par e-mail et SMS sont envoyés au moment opportun, afin que les clients n'oublient pas leur rendez-vous. Les salons qui utilisent ce service voient le nombre de rendez-vous manqués diminuer de 68 % en moyenne, sans que personne de votre équipe ait à passer d'appels téléphoniques.
Configurez-le une seule fois, et il s'adapte à chaque rendez-vous que vous prenez.
Confirmation après la réservation
Chaque nouveau rendez-vous donne automatiquement lieu à l'envoi d'un e-mail de confirmation indiquant la date, l'heure et le soin.
Un souvenir à ton rythme
Quelques heures ou quelques jours à l'avance, par e-mail ou par SMS. Il suffit de le configurer une seule fois pour que cela s'applique à l'ensemble de votre agenda.
Les clients changent eux-mêmes de date
Si quelqu'un ne peut pas venir, il modifie ou annule sa réservation en ligne — vous voyez immédiatement que la place se libère.
Tu vois ce qui va se passer
Pour chaque message, vous pouvez voir s'il a été remis et lu. Vous savez ainsi à qui il vaut encore la peine de téléphoner.
68%
Moins d'absences, en moyenne
€4.200
Perte moyenne annuelle sans rappels
3500+
Salons en Belgique et aux Pays-Bas
4,8/5
Avis sur Google
Des acomptes en ligne pour les rendez-vous les plus importants.
Pour les soins où le risque de non-présentation est plus élevé, vous pouvez demander un acompte en ligne : les clients qui ont déjà payé se présentent pratiquement toujours.
- C'est vous qui décidez pour quels traitements une avance est obligatoire.
- Le client effectue le paiement en ligne, dès la réservation.
- Le montant payé sera déduit de la facture finale de votre salon.
- Vos conditions figurent dans la confirmation, afin d'éviter toute contestation ultérieure.
Les paiements effectués par vos clients au salon sont traités via votre caisse et votre terminal de paiement. Pour découvrir comment ce système fonctionne de manière entièrement intégrée, rendez-vous sur Optios Pay.
Avance fixée pour
Tout ce dont vous avez besoin pour que vos rendez-vous restent inchangés.
Confirmer, envoyer un rappel, demander un acompte et assurer le suivi : tout cela est intégré à Optios et fonctionne de manière coordonnée. Il suffit de le configurer une seule fois, et le système s'adapte automatiquement à chaque rendez-vous de votre agenda.
Calculez vos économies.
Vous souhaitez savoir combien votre salon pourrait économiser ? Réglez les deux curseurs sur vos propres chiffres pour obtenir une première estimation, puis utilisez le simulateur de retour sur investissement gratuit pour un calcul sur mesure.
Tes notes
Calculé sur la base de 50 semaines de travail par an et d'une réduction moyenne de 68 % des absences grâce aux rappels automatiques. Il s'agit d'une estimation, et non d'une garantie : vos propres chiffres dépendent de vos tarifs, de votre agenda et de vos clients.
Ce que vous pouvez récupérer chaque année
€4.590
Un chiffre d'affaires qui disparaît aujourd'hui, mais dont il ne restera pour l'essentiel que des souvenirs.
Ce que les salons disent de leur agenda.
Une place qui se libère ne doit pas nécessairement rester inoccupée : en annulant à temps, on fait de la place pour une réservation de dernière minute.
La possibilité de proposer des offres de dernière minute est ma fonctionnalité préférée. Cela nous permet de ne pas perdre un temps précieux et offre parfois aux clients la possibilité de prendre rendez-vous très rapidement, de manière inattendue.
Foire aux questions sur les absences sans préavis.
Les questions que les propriétaires de salons nous posent le plus souvent au sujet des rappels, des acomptes en ligne et du coût réel d'un rendez-vous manqué.
Dans quelle mesure les rappels automatiques permettent-ils de réduire le nombre de non-présentations ?
Puis-je rendre obligatoires les acomptes en ligne ?
Combien coûte en moyenne un « no-show » ?
Puis-je définir moi-même le moment du rappel ?
Est-ce que ça fonctionne aussi via WhatsApp?
Ne modifie pas tes rendez-vous.
En une demi-heure, nous passerons en revue vos soins, votre agenda et le moment le plus propice pour envoyer un rappel à vos clients. Ce n'est pas une présentation, mais un entretien.
14 jours d'essai gratuit · ★★★★★ 4,8/5 sur Google · Plus de 3 500 salons